Chính Sách Bảo Hành & Hỗ Trợ Khách Hàng
Chào mừng bạn đến với Khuyến Mãi Giá Rẻ! Chúng tôi hiểu rằng khi mua sắm trực tuyến, bên cạnh giá cả thì chế độ hậu mãi và bảo hành là điều người tiêu dùng quan tâm nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn, chúng tôi xin làm rõ chính sách bảo hành đối với các sản phẩm được giới thiệu trên website như sau:
1. Vai trò của Khuyến Mãi Giá Rẻ
Khuyến Mãi Giá Rẻ là nền tảng trung gian chuyên tổng hợp và chia sẻ các chương trình ưu đãi, mã giảm giá từ các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...) và các nhãn hàng uy tín.
Trách nhiệm bảo hành: Vì chúng tôi không trực tiếp lưu kho và bán sản phẩm, nên việc bảo hành sẽ do Nhà sản xuất hoặc Nhà bán hàng trực tiếp đảm nhận.
Trách nhiệm hỗ trợ: Chúng tôi cam kết chỉ giới thiệu các sản phẩm từ các gian hàng chính hãng (Mall), Shop yêu thích có chính sách bảo hành minh bạch để bảo vệ bạn.
2. Chế độ bảo hành đối với từng nhóm hàng
Khi mua hàng qua các liên kết tại Khuyến Mãi Giá Rẻ, bạn sẽ được hưởng các chế độ bảo hành chuẩn:
Hàng Điện tử, Gia dụng: Bảo hành chính hãng từ 6 - 24 tháng theo thẻ bảo hành hoặc bảo hành điện tử (Serial/IMEI).
Hàng Tiêu dùng & Thời trang: Áp dụng chính sách "1 đổi 1" nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 7 - 15 ngày đầu tiên.
Hàng Thực phẩm & Hóa mỹ phẩm: Bảo hành về hạn sử dụng và tính nguyên vẹn của sản phẩm khi đến tay khách hàng.
3. Quy trình thực hiện bảo hành
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố, hãy thực hiện theo các bước sau để được xử lý nhanh nhất:
Kiểm tra đơn hàng: Vào mục "Đơn mua" trên ứng dụng Shopee/Lazada để lấy thông tin nhà bán hàng.
Liên hệ trung tâm bảo hành: Thông tin địa chỉ bảo hành thường in trên phiếu đi kèm trong hộp hàng hoặc niêm yết tại phần mô tả shop.
Yêu cầu hỗ trợ từ sàn: Nếu nhà bán hàng từ chối bảo hành vô căn cứ, bạn hãy sử dụng tính năng "Khiếu nại" của sàn TMĐT để được bảo vệ quyền lợi.
4. Cam kết từ Khuyến Mãi Giá Rẻ
Dù không trực tiếp sửa chữa hay thay thế sản phẩm, nhưng Khuyến Mãi Giá Rẻ cam kết:
Sàng lọc nhà bán hàng: Chúng tôi chủ động loại bỏ những link sản phẩm từ các shop có tỷ lệ phản hồi bảo hành kém.
Hỗ trợ thông tin: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, hãy gửi Email cho Admin. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách làm việc với sàn TMĐT để đòi lại quyền lợi.
Tư vấn miễn phí: Hỗ trợ kiểm tra thời hạn và hình thức bảo hành của các sản phẩm Hot trước khi bạn xuống tiền mua sắm.
5. Những lưu ý để được bảo hành thuận lợi
Quay Video mở hàng: Đây là bằng chứng thép để được đổi trả/bảo hành ngay lập tức nếu hàng hỏng do vận chuyển.
Giữ lại hóa đơn/phiếu bảo hành: Đừng vội vứt bỏ hộp hoặc các giấy tờ đi kèm trong ít nhất 15 ngày đầu.
Bảo hành điện tử: Đối với đồ điện tử, hãy kích hoạt bảo hành điện tử ngay khi nhận hàng theo hướng dẫn của NSX.
